為加強政務誠信建設，持續優化營商環境，國網內鄉縣供電公司鄭重向社會和公眾作出如下供電服務承諾：

1.停電信息及時告知。供電設施計劃檢修停電，提前通知用戶或進行公告。臨時檢修停電，提前通知重要用戶。故障停電，及時發布信息。大負荷時段，嚴格按照政府批準的短時錯避峰等措施，堅決保障重要客戶、民生、公共服務用電。

2.快速搶修及時復電。提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的平均時間一般為：城區范圍45分鐘、農村地區90分鐘。

3.價費政策公開透明。嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所、網上國網App(微信公眾號)等渠道公開電價、收費標準和服務程序。

4.渠道服務豐富便捷。通過供電營業場所、網上國網App(微信公眾號)等渠道，提供客詢、辦電、交費、報修、節能、電動汽車、新能源并網等服務，實現線上一網通辦、線下一站式服務。

5.電費服務溫馨便利。通過短信、線上渠道信息推送等方式，告知客戶電費發生及余額變化情況，提醒客戶及時交費；通過郵箱訂閱、線上渠道下載等方式，為客戶提供電子發票、電子賬單，推進客戶電費交納“一次都不跑”。